Politica de Privacidade

1. Introducao

A plataforma +Facil, operada pela empresa responsavel pelo servico ("nos", "nosso"), respeita a privacidade dos usuarios e visitantes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessarios para o funcionamento da plataforma:

• Dados de identificacao: nome completo, e-mail, telefone
• Dados profissionais: cargo/funcao, setor, empresa/loja vinculada
• Dados de autenticacao: senha criptografada (bcrypt), historico de acessos
• Dados operacionais: chamados abertos, solicitacoes de EPI, movimentacoes de ferramentas e inventario
• Dados de uso: data/hora de acessos, acoes realizadas na plataforma (trilha de auditoria)

Nao coletamos dados sensiveis (saude, biometria, origem racial, religiao, opiniao politica) e nao realizamos decisoes automatizadas com base em dados pessoais.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

• Autenticacao e controle de acesso a plataforma
• Gestao de chamados de suporte de TI
• Controle de EPIs, inventario e ferramentas
• Envio de notificacoes sobre solicitacoes e atualizacoes
• Geracao de relatorios operacionais
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados e realizado com base no consentimento expresso do titular (Art. 7º, I da LGPD) e na necessidade de execucao de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD), referentes ao servico de gestao operacional contratado.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais nao sao vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas:

• Com a empresa titular da conta (administrador) para fins de gestao operacional
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com prestadores de servico essenciais (hospedagem, envio de notificacoes via WhatsApp), sob acordos de confidencialidade

6. Armazenamento e Seguranca

• Senhas armazenadas com hash bcrypt (irreversivel)
• Isolamento de dados por empresa (tenant) - cada empresa acessa somente seus dados
• Trilha de auditoria completa de todas as acoes
• Rotas protegidas com autenticacao JWT
• Validacao de dados no servidor
• Backup periodico do banco de dados
• Nenhuma chave de API ou credencial exposta no navegador

7. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmacao: saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: obter copia dos seus dados pessoais tratados
• Correcao: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios, excessivos ou nao conformes
• Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminacao: solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
• Informacao sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogacao do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento

8. Exportacao e Exclusao de Dados

A plataforma disponibiliza funcionalidade para que o usuario solicite a exportacao dos seus dadosem formato estruturado e a solicitacao de exclusao. Apos a solicitacao, os dados serao tratados no prazo de ate 15 dias uteis, conforme Art. 18, §5º da LGPD.

9. Retencao de Dados

Os dados sao mantidos enquanto a conta do usuario estiver ativa ou enquanto necessarios para cumprir as finalidades descritas. Apos a exclusao da conta, os dados serao anonimizados ou eliminados no prazo de ate 30 dias, exceto quando exigido por obrigacao legal.

10. Cookies

A plataforma utiliza cookies essenciais para o funcionamento (sessao de autenticacao). Nao utilizamos cookies de rastreamento ou analytics de terceiros. O consentimento para uso de cookies e solicitado no primeiro acesso.

11. Menores de Idade

O servico e destinado a maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alteracoes nesta Politica

Esta Politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuarios sobre alteracoes relevantes por meio da plataforma ou por e-mail.

13. Contato e Autoridade Nacional

Para exercer seus direitos ou esclarecer duvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) atraves do e-mail: privacidade@maisfacil.com.br.

Para denuncias ou orientacoes adicionais, consulte a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd