Política de Privacidade

1. Introdução

A plataforma +Fácil, operada pela empresa responsável pelo serviço ("nós", "nosso"), respeita a privacidade dos usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone
• Dados profissionais: cargo/função, setor, empresa/loja vinculada
• Dados de autenticação: senha criptografada (bcrypt), histórico de acessos
• Dados operacionais: chamados abertos, solicitações de EPI, movimentações de ferramentas e inventário
• Dados de uso: data/hora de acessos, ações realizadas na plataforma (trilha de auditoria)

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, religião, opinião política) e não realizamos decisões automatizadas com base em dados pessoais.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Autenticação e controle de acesso à plataforma
• Gestão de chamados de suporte de TI
• Controle de EPIs, inventário e ferramentas
• Envio de notificações sobre solicitações e atualizações
• Geração de relatórios operacionais
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento expresso do titular (Art. 7º, I da LGPD) e na necessidade de execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V da LGPD), referentes ao serviço de gestão operacional contratado.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas:

• Com a empresa titular da conta (administrador) para fins de gestão operacional
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, envio de notificações via WhatsApp), sob acordos de confidencialidade

6. Armazenamento e Segurança

• Senhas armazenadas com hash bcrypt (irreversível)
• Isolamento de dados por empresa (tenant) — cada empresa acessa somente seus dados
• Trilha de auditoria completa de todas as ações
• Rotas protegidas com autenticação JWT
• Validação de dados no servidor
• Backup periódico do banco de dados
• Nenhuma chave de API ou credencial exposta no navegador

7. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: obter cópia dos seus dados pessoais tratados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou não conformes
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento

8. Exportação e Exclusão de Dados

A plataforma disponibiliza funcionalidade para que o usuário solicite a exportação dos seus dadosem formato estruturado e a solicitação de exclusão. Após a solicitação, os dados serão tratados no prazo de até 15 dias úteis, conforme Art. 18, §5º da LGPD.

9. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa ou enquanto necessários para cumprir as finalidades descritas. Após a exclusão da conta, os dados serão anonimizados ou eliminados no prazo de até 30 dias, exceto quando exigido por obrigação legal.

10. Cookies

A plataforma utiliza cookies essenciais para o funcionamento (sessão de autenticação). Não utilizamos cookies de rastreamento ou analytics de terceiros. O consentimento para uso de cookies é solicitado no primeiro acesso.

11. Menores de Idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio da plataforma ou por e-mail.

13. Contato e Autoridade Nacional

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@maisfacil.com.br.

Para denúncias ou orientações adicionais, consulte a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):www.gov.br/anpd